החזרות וביטולים

החזרות וביטולים

רכשתם מוצר באתרbrands4u  ואתם רוצים להחזיר אותו?

אנחנו פה בשבילכם!

‘ברנדס פור יו’ עושה כל מאמץ על-מנת לוודא שהמוצרים הנשלחים אליכם יצאו מהמחסן ויגיעו אליכם שלמים, תקינים וללא פגם. יחד עם זאת, תקלות מתרחשות לעיתים, אנא קבלו בהבנה ובסלחנות אם ארעה טעות או תקלה. אנו מתחייבים לטפל בפנייתכם ולתקן כל תקלה במהירות האפשרית.

 שינית את דעתך? התחרטת? אף פעם לא מאוחר מידי!

‘ברנדס פור יו’ מאפשרת ללקוחותיה להתחרט, להחליף מוצרים או לבטל את העסקה במידה ולא נעשה שימוש במוצר ובכפוף לתנאים המפורטים להלן.

אם קיבלתם מוצר שלא תואם את רצונכם או קיבלתם מוצר פגום (שלא נפגע כתוצאה משימוש בו) תוכלו להחליף אותו למוצר תקין או להחזירו ולבטל את הקנייה בכמה צעדים פשוטים. כדי שנוכל לטפל בפנייתכם, כל שעליכם לעשות הוא למלא טופס פניה ולשים לב לדגשים הבאים:

ביטול עסקה עקב פגם

  1. ביטול עסקה עקב פגם מתייחס למוצר שהגיע פגום או לאי התאמה בין המוצר שסופק לבין המוצר שהוזמן.
  2. במידה וקיבלתם מוצר פגום או שאינו תואם את המוצר שהזמנתם תוכלו להחזירו ותהיו רשאים לבחור אם לקחת תמורתו מוצר חדש או לקבל את מלא כספיכם בחזרה.
  3. החזרת המוצר הפגום לחברת ‘ברנדס פור יו’:
  • החזרת המוצר מתאפשרת בטווח של 14 יום מיום קבלת המוצר בכפוף להוראות החוק להגנת הצרכן.
  • בכדי למנוע אי נעימות, נבקש לוודא כי המוצר לא נפגע כתוצאה משימוש וכי לא בוצע בו שימוש מסוג כלשהו, החזרת המוצר באריזתו המקורית, מצביעה על אי עשיית שימוש במוצר (בכפוף לבדיקה).
  • בעת החזרת המוצר אנא וודאו שהמוצר מוחזר בשלמותו עם כל האביזרים אשר הגיעו עם המוצר.
  • החזרת המוצר תיעשה על ידי חברת ‘ברנדס פור יו’ ועל חשבונה באופן זהה למשלוח שהוזמן על-ידי הלקוח בעת ביצוע הרכישה.
  1. זיכוי כספי יתבצע בהתאם לתנאים הבאים:
  • הזיכוי יתבצע לאחר בדיקת המוצר, בטווח שלא יעלה על 7 ימי עסקים מיום החזרתו אלינו.
  • הזיכוי יתבצע באמצעות אמצעי התשלום בו שולם המוצר.
  • הזיכוי יתבצע על מלא הסכום ששולם ולא יגבו דמי ביטול מהלקוח.
  • בכל מקרה ההחזר הכספי לא יעלה על הסכום ששולם בפועל.
  1. קבלת מוצר חדש במקום המוצר הפגום:
  • הלקוח רשאי לבחור מוצר זהה או מוצר אחר שמחירו לא יעלה על המחיר ששולם על המוצר המוחזר.
  • קבלת מוצר זהה כפופה לזמינותו במלאי והלקוח לא יוכל לבוא בתביעה או בטענה כל-שהיא במידה וחברת ‘ברנדס פור יו’ לא תוכל לספקו באותה עת. במקרה כזה יוכל הלקוח לבחור מוצר אחר בעל ערך זהה או לקבל זיכוי מלא לכספו.
  • המוצר החדש ישלח אל הלקוח באותו אופן בו נשלח אליו המוצר הראשון שהוחזר, משלוח המוצר החדש יעשה על-ידי חברת ‘ברנדס פור יו’ ועל חשבונה.
  1. ביטול העסקה וקבלת מוצר חדש או החזר כספי יעשה באמצעות פנייה בכתב אל ‘ברנדס פור יו’ בטופס פניה

ביטול עסקה על-ידי המזמין

  1. ‘ברנדס פור יו’ מאפשרת ללקוחותיה (להלן “המשתמש” או “המזמין”) להחליף מוצרים או לבטל את העסקה במידה

ולא נעשה שימוש במוצר ובכפוף לתנאים המפורטים:

  • להלן פירוט התנאים והדרך בא יכול המזמין להחליף את המוצר שרכש במוצר אחר:
    • לא נעשה כל שימוש במוצר והמוצר יחזור לידי חברת ‘ברנדס פור יו’ כשהוא באריזתו המקורית ואשר אריזתו המקורית של המוצר לא נפתחה;
    • המזמין רשאי להחליף את המוצר שרכש בפרק זמן שלא יעלה על שלושים יום מיום קבלת המוצר;
    • את ההחלפה יוכל המזמין לבצע במחסני החברה – רח’ חזון איש 54, בני-ברק במועדי הפתיחה המיועדים אותם ניתן לברר בטלפון או בווטסאפ במספר: 058-7730776, או באמצעות משלוח.
    • המשלוח להחזרת המוצר והמשלוח לקבלת המוצר החדש יעשה על-ידי המזמין, על חשבונו ובאחריותו.
  1. המזמין יהא רשאי לבטל את העסקה בהתאם ובכפוף לכל הוראות הדין ולרבות הוראות חוק הגנת הצרכן,

התשמ”א – 1981 (להלן: “חוק הגנת הצרכן”) והתקנות מכוחו.

7.1 להלן פירוט התנאים והדרך בא יכול המזמין לבטל את עסקת הרכישה שביצע:

  • המזמין רשאי לבטל את העסקה לרכישת המוצר מיום עשיית העסקה ועד ארבעה עשר ימים מיום קבלת המוצר;
  • המזמין אינו רשאי לבטל עסקה לרכישת המוצרים שלהלן:

6.2.2.1 טובין פסידים;

6.2.2.2 טובין שיוצרו במיוחד בעבור הצרכן בעקבות העסקה;

6.2.2.3 טובין הניתנים להקלטה, לשעתוק או לשכפול, שהצרכן פתח את אריזתם המקורית.

  • ביטול של עסקה יעשה באמצעות פנייה בכתב אל ‘ברנדס פור יו’ בטופס פניה
  • לאחר קבלת ההודעה בדבר ביטול העסקה כאמור לעיל, ‘ברנדס פור יו’ תחזיר למזמין, בתוך 14 ימים

מיום קבלת ההודעה על הביטול, את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם על ידו, ולא תגבה מהמשתמש

סכום כלשהו, זולת דמי ביטול בשיעור שלא יעלה על 5% ממחיר המוצר או 100 שקלים חדשים, לפי הנמוך מביניהם (במקרה של ביטול העסקה עקב פגם או אי התאמה לא יגבו דמי ביטול).

  • במידה והמזמין קיבל לידיו את המוצר, בטרם העסקה בוטלה על ידו, או אם המוצר יצא כבר מחברת ‘ברנדס פור יו’ ואין ביכולתה של החברה לעצור את הגעתו לידי המזמין, ידאג המזמין להחזרת המוצר ל’ברנדס פור יו’, על חשבונו, בהתאם לפרטים שיימסרו לו (במקרה של ביטול העסקה עקב פגם או אי התאמה בין המוצר שסופק לבין המוצר שהוזמן, ההחזרה תיעשה על-ידי ‘ברנדס פור יו’ ועל חשבונה).

המוצר יוחזר, באריזתו המקורית. ‘ברנדס פור יו’ תחזיר למזמין את החלק ששולם כאמור בסעיף 7.1.4 לקמן, תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר המוחזר במחסני החברה. 

ביטול העסקה על ידי ‘ברנדס פור יו’

  1. ברנדס פור יו תהא רשאית לבטל עסקה כולה או חלקה:
  • במקרה ונפלה בהצעה טעות קולמוס חריגה וברורה על פניה, בין אם במחיר המוצר ובין אם בתיאור המוצר;
  • אם יתגלה כי ארעה תקלה בתקשורת ו/או בעיה טכנית אחרת שמנעה ממשתמשים את היכולת להוסיף

                           ולהשתתף במכירה באופן תקין;

8.3 במקרה של כוח עליון, פעולות מלחמה, איבה או טרור המונעים את המשך המכירה, ביצועה או השתתפות

                          במכירה באופן תקין;

  • אם יתברר לה כי העסקה ו/או המכירה לוותה בפעילות בלתי חוקית של המשתמש ו/או מי מטעמו;
  • הודעה על ביטול המכירה תימסר ללקוח בטלפון ו/או בכתב לכתובת אותה ציין הלקוח בעת ביצוע העסקה או

                  בעת ההרשמה לאתר. במקרה זה, תבוטל העסקה ו’ברנדס פור יו’ תימנע מחיוב כרטיס האשראי של המשתמש

                  או תשיב לו כל סכום ששולם בגין המוצר, ככל ששולם.

            8.6 למעט בגין השבת סכום העסקה כאמור, לא תהיה למשתמש כל טענה, תביעה ו/או דרישה, מכל מין וסוג, כלפי

                  ‘ברנדס פור יו’ בגין ביטול העסקה כאמור בסעיף זה.

לתחילת תהליך הביטול לחצו כאן

 


בניית אתרים
דילוג לתוכן